Während sich viele Betriebe auf Verkaufszahlen und Margen im Neuwagengeschäft konzentrieren, wird der wahre Ertragsmotor oft übersehen: der Aftersales-Bereich.
Werkstatt, Teilevertrieb und Service sind nicht nur die stabilste Ertragsquelle im Autogewerbe – sie entscheiden auch über Kundenbindung, Markenwahrnehmung und Zukunftsfähigkeit.
Gerade in Zeiten sinkender Margen im Fahrzeugverkauf gewinnt er massiv an Bedeutung.
Ein effizient geführter Servicebetrieb mit hoher Produktivität, konsequenter Terminsteuerung und exzellenter Kundenkommunikation kann den Unterschied zwischen Gewinn und Verlust ausmachen.
Trotzdem wird das Potenzial vieler Werkstätten nicht ausgeschöpft.
Gründe dafür sind häufig fehlende Prozessstandardisierung, zu wenig Transparenz in der Auslastung oder eine schwache Verzahnung zwischen Serviceberatung, Disposition und Werkstattsteuerung.
Erfolgreiche Betriebe wissen:
👉 Kundenzufriedenheit entsteht im Service, nicht im Showroom.
👉 Prozesseffizienz ist kein Zufall – sie ist das Resultat konsequenter Führung und klarer Kennzahlen.
👉 Digitalisierung ist kein Selbstzweck, sondern ein Hebel für Transparenz und Steuerbarkeit.
Das Aftersales ist damit nicht nur Ertragsquelle, sondern strategischer Stabilitätsfaktor – besonders in Phasen von Marktdruck oder Transformation.
AUTOMOTIVE EXPERTS begleitet Betriebe und Händlergruppen dabei, ihre Aftersales-Performance gezielt zu entwickeln – durch Struktur, Standardisierung und praxisnahe Umsetzung.
Aftersales ist keine Nebenrolle – er ist die Bühne für nachhaltigen Unternehmenserfolg.
Wer Servicequalität mit Wirtschaftlichkeit verbindet, sichert nicht nur Kundenbindung, sondern auch langfristige Rentabilität.
AUTOMOTIVE EXPERTS unterstützt Unternehmen bei der Steigerung von Effizienz, Produktivität und Profitabilität – mit Verständnis für Motor, Marke und Mensch.