Alle sprechen über China und neue Marken. Das eigentliche Problem im Automobilmarkt ist Austauschbarkeit. Warum Differenzierung jetzt entscheidend ist.
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KI-Agenten sind im Autohaus kein Zukunftsthema mehr, sondern eine operative Notwendigkeit. Sie sichern Erreichbarkeit, entlasten Mitarbeitende und verbessern die Servicequalität spürbar. Während die KI Anrufe entgegennimmt, Anliegen versteht und Prozesse sauber dokumentiert, gewinnen Serviceberater Zeit für das Wesentliche: persönliche Kundenbetreuung. Richtig eingesetzt entsteht ein starkes Zusammenspiel von menschlicher und künstlicher Intelligenz, das Kunden wie Mitarbeitenden echten Mehrwert bietet.