Kundenbindung im Aftersales

Kundenbindung im Aftersales – Vertrauen schaffen. Beziehungen stärken.

Kundenzufriedenheit ist kein Zufall – sie entsteht durch konsequent gelebte Servicequalität und echte Beziehungspflege.
Im Aftersales entscheidet sich, ob Kunden einer Marke langfristig treu bleiben oder zur Konkurrenz wechseln.
AUTOMOTIVE EXPERTS begleitet Garagenbetriebe, Händlergruppen und Hersteller dabei, ihre Kundenbindung gezielt zu stärken – emotional, digital und ergebnisorientiert.

Unser Ansatz: Wir verbinden Mensch und Marke.
Mit Prozessen, Kommunikation und Serviceerlebnissen, die Vertrauen schaffen und Wiederkaufsraten nachhaltig erhöhen.

Unsere Leistungen im Überblick

💬 Kundenerlebnis & Servicequalität
Analyse und Optimierung der Customer Journey – von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugrückgabe.

📱 Digitale Kommunikation & Kundenplattformen
Einführung und Optimierung digitaler Tools zur Kundeninteraktion (z. B. Online-Terminplanung, Service-Apps, Feedbacksysteme).

🎯 Kundenbindungsstrategien & Loyalitätsprogramme
Entwicklung von Programmen und Massnahmen zur Erhöhung der Werkstatttreue und Steigerung der Wiederkaufsquote.

👥 Mitarbeiterentwicklung & Servicekultur
Training und Coaching für Servicemitarbeitende und Führungskräfte – für einheitliche, kundenorientierte Standards im täglichen Kontakt.

📈 Analyse & Erfolgsmessung
Aufbau von KPIs und Dashboards zur kontinuierlichen Messung von Kundenzufriedenheit, Loyalität und Serviceperformance.

Warum mit AUTOMOTIVE EXPERTS?

✅ Branchenwissen mit emotionalem Verständnis
Wir kennen die Erfolgsfaktoren im Aftersales – und verstehen, wie aus Serviceerlebnissen echte Kundenbeziehungen werden.

✅ Über 100 Jahre Erfahrung im Automobilgeschäft
Unser Team vereint Know-how aus Handel, Import und Markenführung – mit Fokus auf nachhaltige Kundenloyalität.

✅ Ganzheitlicher Ansatz
Wir verbinden Prozesse, Menschen und Kommunikation zu einem stimmigen Kundenerlebnis.

✅ Messbarer Erfolg
Wir schaffen Strukturen, die Kundenzufriedenheit und Ertrag im Aftersales langfristig steigern.

✅ Praxis statt Theorie
Wir entwickeln umsetzbare Lösungen – nah am Betrieb, nah am Kunden.

Service, der verbindet. Erfolg, der bleibt.

Sie möchten Ihre Kundenzufriedenheit und Werkstatttreue gezielt stärken?
Dann begleiten wir Sie gerne – mit Erfahrung, Empathie und Leidenschaft für das Aftersales-Geschäft.

Kontaktieren Sie AUTOMOTIVE EXPERTS – wir schaffen Kundenbindung mit Wirkung.