Digitalisierung im Aftersales

Digitalisierung im Aftersales – Effizienz steigern. Kundenerlebnis stärken.

Wir gestalten die Werkstatt der Zukunft – mit digitalen Lösungen, die echten Mehrwert schaffen.

Der Aftersales-Bereich ist das Herzstück jedes erfolgreichen Garagenbetriebs – und zugleich der Bereich, in dem Digitalisierung den grössten Hebel für Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit bietet.
AUTOMOTIVE EXPERTS unterstützt Betriebe, Händlergruppen und Hersteller dabei, ihre Prozesse im Service und Ersatzteilgeschäft konsequent zu digitalisieren – von der Bestandsaufnahme über die Systemauswahl bis zur erfolgreichen Einführung und Schulung der Teams.

Unser Fokus liegt auf lösungsorientierter Digitalisierung mit Praxisbezug – denn Technologie entfaltet nur dann Wirkung, wenn sie im Alltag funktioniert.

Unsere Leistungen im Überblick

⚙️ Prozessanalyse & Digitalstrategie
Aufnahme und Bewertung bestehender Aftersales-Prozesse mit Fokus auf Produktivität, Durchlaufzeiten und Schnittstellen – als Basis für eine individuelle Digitalstrategie.

💻 Systemevaluation & Integration
Begleitung bei der Auswahl und Einführung passender Systeme (DMS, CRM, Online-Terminplanung, Auftragssteuerung, Kommunikationsplattformen etc.) – inklusive praxisgerechter Implementierung.

📈 Leistungs- und Effizienzsteigerung
Aufbau von digitalen Dashboards, Reportingstrukturen und KPIs zur gezielten Steuerung von Werkstatt- und Serviceprozessen.

👥 Mitarbeiterbefähigung & Change Management
Coaching und Training der Teams im Umgang mit digitalen Tools – für Akzeptanz, Motivation und nachhaltige Nutzung im Alltag.

🔧 Kundenerlebnis & Kommunikation
Optimierung der Kundenreise im Serviceprozess – von der Online-Terminvereinbarung bis zur digitalen Fahrzeugabgabe.

Warum mit AUTOMOTIVE EXPERTS?

✅ Praxisnahe Digitalisierung
Wir kommen aus der Branche und wissen, was im Werkstattalltag funktioniert – und was nicht.

✅ Erfahrung aus über 100 Jahren Automobilindustrie
Unser Team vereint technisches, betriebswirtschaftliches und organisatorisches Know-how aus Handel, Import und Industrie.

✅ Messbare Ergebnisse statt leere Versprechen
Wir entwickeln Lösungen, die Produktivität und Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern.

✅ Ganzheitlicher Ansatz
Wir denken Digitalisierung als Zusammenspiel von Mensch, Prozess und Technologie – nicht als IT-Projekt.

✅ Umsetzung mit Wirkung
Wir begleiten von der Strategie bis zur operativen Einführung – pragmatisch, partnerschaftlich und ergebnisorientiert.

Digitalisierung mit Substanz und Wirkung

Sie möchten Ihren Aftersales-Bereich digitalisieren und gleichzeitig Effizienz und Kundenerlebnis steigern?
Dann begleiten wir Sie gerne – mit Erfahrung, Praxisnähe und Leidenschaft für das Autogewerbe.

Kontaktieren Sie AUTOMOTIVE EXPERTS – wir gestalten die Werkstatt der Zukunft.